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Herausgeber / Anbieter gemäß § 5 TMG:
van der Valk Deutschland GmbH
Abteilung Internet Marketing
Krefelder Straße 169
D-47447 Moers
Bei Fragen bitte kontaktieren Sie uns ausschließlich per Email. Wir antworten zeitnah.
E-Mail: [email protected]
Handelsregister: Amtsgericht Kleve HRB 5287
USt.-ID.: DE 120 337 233
Geschäftsführer:
Vincent van der Valk
Winny van der Valk
Auf unserer Homepage finden Sie das Leistungsangebot der folgenden Gesellschaften:
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1.) Hotel Moers van der Valk GmbH Anschrift: |
Handelsregister: Amtsgericht Kleve HRB 5412 USt.-ID.: DE151524886 Kontakt: |
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2.) Hotel Gladbeck van der Valk – GmbH Anschrift: |
Handelsregister: Amtsgericht Gelsenkirchen HRB 4041 USt.-ID.: DE125075733 Kontakt: |
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3.) Van der Valk Hotel Melle-Osnabrück GmbH Anschrift: |
Handelsregister: Amtsgericht Osnabrück HRB 202679 |
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4.) Hotel Hamburg-Wittenburg van der Valk GmbH Anschrift: |
Handelsregister: Amtsgericht Schwerin HRB 9949 |
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5.) Landhotel Spornitz van der Valk GmbH Anschrift: Geschäftsführer: |
Handelsregister: Amtsgericht Schwerin HRB 8461 |
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6.) Van der Valk Resort Linstow GmbH Anschrift: Geschäftsführer: |
Handelsregister: Amtsgericht Rostock HRB 7992 |
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7.) Landhaus Serrahn van der Valk GmbH Anschrift: Geschäftsführer: |
Handelsregister: Amtsgericht Rostock HRB 10436 |
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8.) van der Valk Freizeit und Touristik GmbH (Resort Drewitzer See) Anschrift: Geschäftsführer: |
Handelsregister: Amtsgericht Rostock HRB 9482 |
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9.) Van der Valk Hotel Berlin Brandenburg GmbH Anschrift: Geschäftsführer: |
Handelsregister: Amtsgericht Potsdam HRB 4406 P USt.-ID.: DE153103484 |
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10.) Spreewald Parkhotel van der Valk GmbH Anschrift: Geschäftsführer: |
Handelsregister: Amtsgericht Cottbus HRB 6151 CB USt.-ID.: DE210217898 |
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11.) Parkhotel Schloss Meisdorf van der Valk GmbH Anschrift: Geschäftsführer: |
Handelsregister: Amtsgericht Stendal HRB 112977 USt.-ID.: DE813276489 |
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12.) Schlosshotel Großer Gasthof van der Valk GmbH Anschrift: Geschäftsführer: |
Handelsregister: Amtsgericht Stendal HRB 112941 USt.-ID.: DE813276472 |
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13.) Van der Valk Hotel Hildesheim GmbH Anschrift: Geschäftsführer: |
Handelsregister: Amtsgericht Hildesheim HRB 200413 USt.-ID.: DE814727155 E-Mail: [email protected] |
Aufsichtsbehörden
Aufsichtsbehörde im Sinne des § 5 Abs. 1 Nr. 3 TMG für die gastronomischen Einrichtungen in den Hotels ist das Ordnungsamt der Stadt, in welcher sich das jeweilige Hotel befindet.
Links
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Cloudflare bietet ein weltweit verteiltes Content Delivery Network mit DNS an. Dabei wird technisch der Informationstransfer zwischen Ihrem Browser und unserer Website über das Netzwerk von Cloudflare geleitet. Das versetzt Cloudflare in die Lage, den Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserer Website zu analysieren und als Filter zwischen unseren Servern und potenziell bösartigem Datenverkehr aus dem Internet zu dienen. Hierbei kann Cloudflare auch Cookies oder sonstige Technologien zur Wiedererkennung von Internetnutzern einsetzen, die jedoch allein zum hier beschriebenen Zweck verwendet werden.
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WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).
WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).
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Folgende Zahlungsdienste / Zahlungsdienstleister setzen wir im Rahmen dieser Website ein:
Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden „PayPal“).
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full.
Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Anbieter ist die Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden (im Folgenden „Klarna“). Klarna bietet verschiedene Zahlungsoptionen an (z. B. Ratenkauf). Wenn Sie sich für die Bezahlung mit Klarna entscheiden (Klarna-Checkout-Lösung), wird Klarna verschiedene personenbezogene Daten von Ihnen erheben. Klarna nutzt Cookies, um die Verwendung der Klarna-Checkout-Lösung zu optimieren. Details zum Einsatz von Klarna-Cookies entnehmen Sie folgendem Link: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/cookie/de_de/checkout.pdf.
Details hierzu können Sie in der Datenschutzerklärung von Klarna unter folgendem Link nachlesen: https://www.klarna.com/de/datenschutz/.
Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist die Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (im Folgenden „Sofort GmbH“). Mit Hilfe des Verfahrens „Sofortüberweisung“ erhalten wir in Echtzeit eine Zahlungsbestätigung von der Sofort GmbH und können unverzüglich mit der Erfüllung unserer Verbindlichkeiten beginnen. Wenn Sie sich für die Zahlungsart „Sofortüberweisung“ entschieden haben, übermitteln Sie die PIN und eine gültige TAN an die Sofort GmbH, mit der diese sich in Ihr Online-Banking-Konto einloggen kann. Sofort GmbH überprüft nach dem Einloggen automatisch Ihren Kontostand und führt die Überweisung an uns mit Hilfe der von Ihnen übermittelten TAN durch. Anschließend übermittelt sie uns unverzüglich eine Transaktionsbestätigung. Nach dem Einloggen werden außerdem Ihre Umsätze, der Kreditrahmen des Dispokredits und das Vorhandensein anderer Konten sowie deren Bestände automatisiert geprüft. Neben der PIN und der TAN werden auch die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten sowie Daten zu Ihrer Person an die Sofort GmbH übermittelt. Bei den Daten zu Ihrer Person handelt es sich um Vor- und Nachnamen, Adresse, Telefonnummer(n), E-Mail-Adresse, IP-Adresse und ggf. weitere zur Zahlungsabwicklung erforderliche Daten. Die Übermittlung dieser Daten ist notwendig, um Ihre Identität zweifelsfrei zu festzustellen und Betrugsversuchen vorzubeugen. Details zur Zahlung mit Sofortüberweisung entnehmen Sie folgenden Links: https://www.sofort.de/datenschutz.html und https://www.klarna.com/sofort/.
Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat auf dieser Internetseite die Komponenten secupay.Lastschrift, Vorkasse und secupay.Kreditkarte sowie SOFORT via secupay der secupay AG (im folgenden "secupay«), Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz integriert. secupay ist ein Zahlungsinstitut im Sinne des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) und bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn registriert (Registernummer: 126737) und ermöglicht eine bargeldlose Zahlung von Produkten und Dienstleistungen im Internet.
secupay bildet ein Verfahren ab, durch welches die Kaufpreisforderung an die secupay abgetreten wird. So wird ein Händler in die Lage versetzt, Waren, Dienstleistungen oder Downloads sofort nach der Bestellung an den Kunden auszuliefern.
Wählen Sie als betroffene Person während des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop als Zahlungsmöglichkeit "Lastschrift«, "Vorkasse«, "Kreditkarte« oder "SOFORT« aus, werden automatisiert Daten von Ihnen an secupay übermittelt. Mit einer Auswahl dieser Zahlungsoption willigen Sie in eine zur Zahlungsabwicklung erforderliche Übermittlung personenbezogener Daten ein.
Bei der Zahlungsabwicklung mit »Lastschrift«, »Vorkasse« oder »Kreditkarte« übermitteln Sie als Käufer die Zahlungsmitteldaten an secupay. secupay führt sodann eine technische Überprüfung des Zahlungsausfallrisikos aus. Im Anschluss wird dem Online-Händler das Transaktionsergebnis automatisiert mitgeteilt.
Bei den mit secupay ausgetauschten personenbezogenen Daten handelt es sich um Vorname, Nachname, Adresse, Email-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer oder andere Daten, die zur Zahlungsabwicklung notwendig sind. Die Daten werden zum Zwecke der Zahlungsabwicklung und der Betrugsprävention übermittelt. Der für die Verarbeitung Verantwortliche wird secupay andere personenbezogene Daten auch dann übermitteln, wenn ein berechtigtes Interesse für die Übermittlung gegeben ist. Die zwischen secupay und dem für die Verarbeitung Verantwortlichen ausgetauschten personenbezogenen Daten werden von secupay unter Umständen an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung.
secupay gibt die personenbezogenen Daten gegebenenfalls an verbundene Unternehmen und Leistungserbringer oder Subunternehmer weiter, soweit dies zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist oder die Daten im Auftrag verarbeitet werden sollen.
Sie haben die Möglichkeit, die Einwilligung zum Umgang mit personenbezogenen Daten jederzeit gegenüber secupay zu widerrufen. Ein Widerruf wirkt sich nicht auf personenbezogene Daten aus, die zwingend zur (vertragsgemäßen) Zahlungsabwicklung verarbeitet, genutzt oder übermittelt werden müssen.
Die geltenden Datenschutzbestimmungen von secupay können unter https://www.secupay.com/de/datenschutz abgerufen werden.
Bei der Zahlung mit Sofort via secupay, dem Online-Bezahlsystem der SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, D-80339 München, werden die von Ihnen im Laufe des Bestellprozesses angebenen Daten in das von der SOFORT GmbH bereit gestellte digitale Überweisungsformular eingegeben und zusammen mit Ihren Onlinebanking-Daten (PIN und TAN) von der SOFORT GmbH verschlüsselt an Ihre Bank zur Ausführung der Überweisung übermittelt. Ihre Onlinebanking-Daten werden weder von dem für die verarbeitung Verantwortlichen, secupay noch von der SOFORT GmbH gespeichert. Die SOFORT GmbH ist Teil der Klarna Group (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden). Zur Datenschutzerklärung gelangen Sie über den folgenden Link: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy
alpincenter.com GmbH & Co. KG
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültigen Fassung für alle unsere
vertraglichen Leistungen für die auf die Geltung dieser AGB hingewiesen wird. Hiervon abweichende Regelungen gelten nur, sofern wir
diese schriftlich bestätigt haben.
2. Eigentumsvorbehalt
2.1 Wir behalten uns das Eigentum an verkauften Waren (nachfolgend auch “Kaufsache“ genannt) bis zur vollständigen Bezahlung aller
Forderungen aus dem Kaufvertrag vor. Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere Zahlungsverzug nach angemessener
Fristsetzung, sind wir berechtigt, die Kaufsache zurückzunehmen, es sei denn eine solche Rücknahme ist wegen der Beantragung oder
Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Kunden nicht gestattet. In der Zurücknahme durch uns liegt ein Rücktritt vom
Vertrag. Wir sind nach der Rücknahme zur Verwertung der Kaufsache befugt. Der Verwertungserlös wird auf offene Verbindlichkeiten des
Kunden angerechnet, abzüglich angemessener Verwertungskosten. Die Regelungen der Insolvenzordnung bleiben unberührt.
2.2 Der Kunde ist verpflichtet, die Kaufsache pfleglich zu behandeln. Bei Pfändungen oder sonstigen Eingriffen Dritter hat uns der Kunde
unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, damit wir Klage nach § 771 ZPO (Drittwiderspruchsklage) erheben können. Der Kunde haftet
uns gegenüber für die Kosten einer solchen Rechtsverfolgung.
2.3 Eine Verarbeitung oder Umbildung der Kaufsache durch den Kunden wird stets für uns vorgenommen. Wird die Kaufsache mit uns nicht
gehörenden Gegenständen verarbeitet, erwerben wir das Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Wertes der Kaufsache
(Endpreis einschließlich MwSt.) zu den anderen verarbeitenden Gegenständen zur Zeit der Verarbeitung. Für die durch Verarbeitung
entstehende Sache gilt im Übrigen das Gleiche wie für die unter Vorbehalt gelieferte Kaufsache.
2.4 Wird die Kaufsache mit uns nicht gehörenden Gegenständen untrennbar vermischt, so erwerben wir das Miteigentum an der neuen
Sache im Verhältnis des Wertes der Kaufsache (Endpreis einschließlich Umsatzsteuer) zu den anderen vermischten Sachen im Zeitpunkt
der Vermischung. Ist die Sache des Kunden als Hauptsache anzusehen, gilt als vereinbart, dass der Kunde uns anteilmäßig das
Miteigentum überträgt.
2.5 Der Kunde ist berechtigt, die Kaufsache im ordentlichen Geschäftsgang weiter zu verkaufen. Er tritt jedoch an uns bereits jetzt alle
Forderungen in Höhe des Endpreises einschließlich Umsatzsteuer ab, die ihm aus der Weiterveräußerung gegen seine Abnehmer oder
Dritte erwachsen. Dies gilt unabhängig davon, ob die Kaufsache mit oder ohne Verarbeitung weiterverkauft worden ist.
3. Mängelansprüche
3.1 Mängel der Kaufsache werden von uns behoben. Dies geschieht nach unserer Wahl entweder durch kostenfreie Mangelbeseitigung
(Nachbesserung) oder durch Ersatzlieferung.
3.2 Kann der Mangel von uns nicht innerhalb angemessener Frist behoben werden oder ist die Nachbesserung oder Ersatzlieferung aus
sonstigen Gründen als fehlgeschlagen anzusehen, kann der Kunde das Entgelt herabsetzen (mindern) oder vom Vertrag zurücktreten. Für
die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen gilt nachfolgende Ziffer 10.
3.3 Von einem Fehlschlagen der Nachbesserung oder Ersatzlieferung ist erst auszugehen, wenn wir hinreichende Gelegenheit zur
Nachbesserung oder Ersatzlieferung hatten, wenn sie unmöglich ist, wenn sie von uns verweigert oder unzumutbar verzögert wird, wenn
begründete Zweifel hinsichtlich der Erfolgsaussichten bestehen, oder wenn eine Unzumutbarkeit aus sonstigen Gründen vorliegt.
3.4 Mängelansprüche für ein Produkt erlöschen, wenn der Kunde Eingriffe und/oder Reparaturen an dem Produkt ohne unsere vorherige
schriftliche Zustimmung vorgenommen hat oder hat vornehmen lassen. Dies gilt nicht, soweit der Kunde nachweist, dass der Schaden nicht
auf dem Eingriff oder der Reparatur beruht. Mängelansprüche sind auch ausgeschlossen, wenn der Kunde Betriebsanweisungen für das
Produkt nicht befolgt oder das Produkt in ungeeigneter oder unsachgemäßer Weise einsetzt, wozu beispielsweise der Betrieb mit falscher
Spannung oder Stromart sowie der Anschluss an ungeeignete Stromquellen zählt, es sei denn der Kunde weist nach dass der Mangel nicht
durch die genannten Umstände verursacht ist.
3.5 Mängelansprüche verjähren in zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware. Für den Kauf gebrauchter Sachen verjähren die
Mängelansprüche nach einem Jahr.
4. Rücktritt und Entschädigung von nicht ausgeführten Bestellungen oder Buchungen
4.1 Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn der Kunde zahlungsunfähig wird, eine Zahlungseinstellung vorliegt oder über das
Vermögen des Kunden ein Insolvenzantrag gestellt, ein Insolvenzverfahren eröffnet oder ein solches mangels Masse abgelehnt wird.
4.2 Treten wir nach Ziffer 4.1 vom Vertrag zurück oder kann eine Bestellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht ausgeführt
werden, so hat der Kunde uns für unsere Aufwendungen sowie den entgangenen Gewinn eine pauschalierte Entschädigung von 15 % des
jeweiligen Kaufpreises zu zahlen. Dies gilt nicht, sofern der Kunde nachweist, dass der entstandene Schaden geringer ist oder dass uns
kein Schaden entstanden ist. Die Geltendmachung eines nachweisbar höheren Schadens bleibt vorbehalten; wobei der pauschalierte
Schaden hierauf angerechnet wird.
5. Nutzung von All-inclusive-Tickets und Dauerkarten
5.1 Der Erwerb des All-inclusive-Tickets berechtigt den Kunden zum
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Van der Valk Deutschland GmbH, Krefelder Str. 169, 47447 Moers) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
-----------------------------
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An
Van der Valk Deutschland GmbH
Krefelder Str. 169
47447 Moers
E-Mail: [email protected]
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
___________
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: 13.06.2014
Ich habe eine Frage zu einem Gutschein. An wen kann ich mich wenden?
Ausschließlich an [email protected]! Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir alle Fragen nur per Email beantworten können. Bitte rufen Sie nicht (außer zur Buchung) in einem Hotel an. Wir antworten zeitnah. Auch am Wochenende.
Wird mir der Gutschein sofort zugestellt?
Ja, selbst bei einem Kauf auf Rechnung wird der Gutschein sofort per Email versendet. Je nach Email Provider kann es trotzdem bis zu 20 Minuten dauern, bis die Email bei Ihnen eingegangen ist.
Sollten Sie nach 20 Minuten immer noch keine Email erhalten haben, dann senden Sie bitte eine Email an [email protected]. Wir senden Ihnen die Email dann nochmals zu.
Auf der Zahlungsaufforderung steht, dass ich an Firmedia überweisen soll. Ist das richtig?
Ja, wir haben die Zahlung und Buchhaltung der Gutscheine auf Rechnung an „Firmedia.com Internet Service Daniel Hesse“ abgegeben. Bitte zahlen Sie ausschließlich dahin. Bitte verwenden Sie nur den angegebenen Verwendungszweck. Damit kann Ihre Zahlung schneller zugewiesen werden.
Bankdaten:
Kontoinhaber: Firmedia Daniel Hesse
IBAN: DE40700111104005577000
BIC/SWIFT: DEKTDE71002
Konto: 4005577000
BLZ: 70011110
Bank: Deutsche Handelsbank
Wann weiß ich ob der Gutschein aktiv ist bzw. eingelöst werden kann?
Gutscheine mit einer anderen Zahlungsart (außer Rechnung) sind sofort aktiviert und können sofort eingelöst werden.
Bei einem Kauf auf Rechnung müssen Sie den Zahlungsbetrag erst an unsere Firma für Buchhaltung und Inkasso „Firmedia.com Internet Service Daniel Hesse“ überweisen. Bankdaten finden Sie in der Bestätigungsemail in Ihrer Rechnung. Sobald der Gutschein aktiviert worden ist bekommen Sie automatisch eine Bestätigung per Email. Wir prüfen mehrmals täglich die Zahlungseingänge.
Kann ich Gutscheine auch vor Ort bezahlen?
Nein, das ist grundsätzlich nicht möglich. Ein Gutschein muss vorab online oder per Überweisung vor Anreise bezahlt werden. Ein nicht gültiger Gutschein wird an der Rezeption/Kasse nicht angenommen.
WICHTIG: Bitte bringen Sie unbedingt den Gutschein und nicht die Rechnung mit!
Leider können wir auch keinen Überweisungsträger als „Beweis“, dass der Betrag überwiesen worden ist, akzeptieren. Nutzen Sie, wenn es schnell gehen soll, einfach eine Online-Zahlart wie Paypal oder Kreditkarte.
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Momentan können Gutscheine aus technischen Gründen nur per Telefon eingelöst werden.
Bitte wenden Sie sich einfach für Ihre Buchung an das alpincenter Bottrop unter [email protected].
Was bedeutet „Nach Verfügbarkeit“?
Nach Verfügbarkeit bedeutet, dass der Gutschein eine Kontingentbegrenzung hat. Diese Verfügbarkeit hat nichts mit der Verfügbarkeit der Zimmer auf der Webseite zu tun. Wir werden in jedem Fall versuchen Ihnen die Möglichkeit der Buchung zu geben. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass wir nicht an allen Tagen genügend Kapazitäten in unseren Hotels zur Verfügung haben. Sollten jedoch Probleme bei der Einlösung Ihres Gutschein auftreten, wenden Sie sich bitte an [email protected].
Ich benötige eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.
Auf der Zahlungsaufforderung ist keine MwSt. ausgewiesen, außer für den Postversand. Sie erhalten nach Einlösung des Gutscheins eine detaillierte Rechnung.
Mein Gutschein ist abgelaufen. Kann ich Ihn trotzdem einlösen?
Wenden Sie sich in diesem Fall einfach an [email protected].
Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen hierzu schnellstmöglich eine Rückmeldung geben. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir Sie auf jeden Fall die Gutschein Nummer oder ein Foto des Gutscheins mitzusenden.
Van der Valk Deutschland GmbH
Krefelder Str. 169
47447 Moers
Fragen bitte nur per Email an:
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