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Unser Hoster wird Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.
Wir setzen folgenden Hoster ein:
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Um die datenschutzkonforme Verarbeitung zu gewährleisten, haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung mit unserem Hoster geschlossen.
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Cloudflare bietet ein weltweit verteiltes Content Delivery Network mit DNS an. Dabei wird technisch der Informationstransfer zwischen Ihrem Browser und unserer Website über das Netzwerk von Cloudflare geleitet. Das versetzt Cloudflare in die Lage, den Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserer Website zu analysieren und als Filter zwischen unseren Servern und potenziell bösartigem Datenverkehr aus dem Internet zu dienen. Hierbei kann Cloudflare auch Cookies oder sonstige Technologien zur Wiedererkennung von Internetnutzern einsetzen, die jedoch allein zum hier beschriebenen Zweck verwendet werden.
Der Einsatz von Cloudflare beruht auf unserem berechtigten Interesse an einer möglichst fehlerfreien und sicheren Bereitstellung unseres Webangebotes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.
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Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.
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Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keinen anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z.B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.
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Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).
WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
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Details hierzu können Sie in der Datenschutzerklärung von Klarna unter folgendem Link nachlesen: https://www.klarna.com/de/datenschutz/.
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alpincenter.com GmbH & Co. KG
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültigen Fassung für alle unsere
vertraglichen Leistungen für die auf die Geltung dieser AGB hingewiesen wird. Hiervon abweichende Regelungen gelten nur, sofern wir
diese schriftlich bestätigt haben.
2. Eigentumsvorbehalt
2.1 Wir behalten uns das Eigentum an verkauften Waren (nachfolgend auch “Kaufsache“ genannt) bis zur vollständigen Bezahlung aller
Forderungen aus dem Kaufvertrag vor. Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere Zahlungsverzug nach angemessener
Fristsetzung, sind wir berechtigt, die Kaufsache zurückzunehmen, es sei denn eine solche Rücknahme ist wegen der Beantragung oder
Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Kunden nicht gestattet. In der Zurücknahme durch uns liegt ein Rücktritt vom
Vertrag. Wir sind nach der Rücknahme zur Verwertung der Kaufsache befugt. Der Verwertungserlös wird auf offene Verbindlichkeiten des
Kunden angerechnet, abzüglich angemessener Verwertungskosten. Die Regelungen der Insolvenzordnung bleiben unberührt.
2.2 Der Kunde ist verpflichtet, die Kaufsache pfleglich zu behandeln. Bei Pfändungen oder sonstigen Eingriffen Dritter hat uns der Kunde
unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, damit wir Klage nach § 771 ZPO (Drittwiderspruchsklage) erheben können. Der Kunde haftet
uns gegenüber für die Kosten einer solchen Rechtsverfolgung.
2.3 Eine Verarbeitung oder Umbildung der Kaufsache durch den Kunden wird stets für uns vorgenommen. Wird die Kaufsache mit uns nicht
gehörenden Gegenständen verarbeitet, erwerben wir das Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Wertes der Kaufsache
(Endpreis einschließlich MwSt.) zu den anderen verarbeitenden Gegenständen zur Zeit der Verarbeitung. Für die durch Verarbeitung
entstehende Sache gilt im Übrigen das Gleiche wie für die unter Vorbehalt gelieferte Kaufsache.
2.4 Wird die Kaufsache mit uns nicht gehörenden Gegenständen untrennbar vermischt, so erwerben wir das Miteigentum an der neuen
Sache im Verhältnis des Wertes der Kaufsache (Endpreis einschließlich Umsatzsteuer) zu den anderen vermischten Sachen im Zeitpunkt
der Vermischung. Ist die Sache des Kunden als Hauptsache anzusehen, gilt als vereinbart, dass der Kunde uns anteilmäßig das
Miteigentum überträgt.
2.5 Der Kunde ist berechtigt, die Kaufsache im ordentlichen Geschäftsgang weiter zu verkaufen. Er tritt jedoch an uns bereits jetzt alle
Forderungen in Höhe des Endpreises einschließlich Umsatzsteuer ab, die ihm aus der Weiterveräußerung gegen seine Abnehmer oder
Dritte erwachsen. Dies gilt unabhängig davon, ob die Kaufsache mit oder ohne Verarbeitung weiterverkauft worden ist.
3. Mängelansprüche
3.1 Mängel der Kaufsache werden von uns behoben. Dies geschieht nach unserer Wahl entweder durch kostenfreie Mangelbeseitigung
(Nachbesserung) oder durch Ersatzlieferung.
3.2 Kann der Mangel von uns nicht innerhalb angemessener Frist behoben werden oder ist die Nachbesserung oder Ersatzlieferung aus
sonstigen Gründen als fehlgeschlagen anzusehen, kann der Kunde das Entgelt herabsetzen (mindern) oder vom Vertrag zurücktreten. Für
die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen gilt nachfolgende Ziffer 10.
3.3 Von einem Fehlschlagen der Nachbesserung oder Ersatzlieferung ist erst auszugehen, wenn wir hinreichende Gelegenheit zur
Nachbesserung oder Ersatzlieferung hatten, wenn sie unmöglich ist, wenn sie von uns verweigert oder unzumutbar verzögert wird, wenn
begründete Zweifel hinsichtlich der Erfolgsaussichten bestehen, oder wenn eine Unzumutbarkeit aus sonstigen Gründen vorliegt.
3.4 Mängelansprüche für ein Produkt erlöschen, wenn der Kunde Eingriffe und/oder Reparaturen an dem Produkt ohne unsere vorherige
schriftliche Zustimmung vorgenommen hat oder hat vornehmen lassen. Dies gilt nicht, soweit der Kunde nachweist, dass der Schaden nicht
auf dem Eingriff oder der Reparatur beruht. Mängelansprüche sind auch ausgeschlossen, wenn der Kunde Betriebsanweisungen für das
Produkt nicht befolgt oder das Produkt in ungeeigneter oder unsachgemäßer Weise einsetzt, wozu beispielsweise der Betrieb mit falscher
Spannung oder Stromart sowie der Anschluss an ungeeignete Stromquellen zählt, es sei denn der Kunde weist nach dass der Mangel nicht
durch die genannten Umstände verursacht ist.
3.5 Mängelansprüche verjähren in zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware. Für den Kauf gebrauchter Sachen verjähren die
Mängelansprüche nach einem Jahr.
4. Rücktritt und Entschädigung von nicht ausgeführten Bestellungen oder Buchungen
4.1 Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn der Kunde zahlungsunfähig wird, eine Zahlungseinstellung vorliegt oder über das
Vermögen des Kunden ein Insolvenzantrag gestellt, ein Insolvenzverfahren eröffnet oder ein solches mangels Masse abgelehnt wird.
4.2 Treten wir nach Ziffer 4.1 vom Vertrag zurück oder kann eine Bestellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht ausgeführt
werden, so hat der Kunde uns für unsere Aufwendungen sowie den entgangenen Gewinn eine pauschalierte Entschädigung von 15 % des
jeweiligen Kaufpreises zu zahlen. Dies gilt nicht, sofern der Kunde nachweist, dass der entstandene Schaden geringer ist oder dass uns
kein Schaden entstanden ist. Die Geltendmachung eines nachweisbar höheren Schadens bleibt vorbehalten; wobei der pauschalierte
Schaden hierauf angerechnet wird.
5. Nutzung von All-inclusive-Tickets und Dauerkarten
5.1 Der Erwerb des All-inclusive-Tickets berechtigt den Kunden zum
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Van der Valk Deutschland GmbH, Krefelder Str. 169, 47447 Moers) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
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Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An
Van der Valk Deutschland GmbH
Krefelder Str. 169
47447 Moers
E-Mail: infogutscheine@vandervalk.de
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
___________
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: 08.2021
Ich habe eine Frage zu einem Gutschein. An wen kann ich mich wenden?
Ausschließlich an infogutscheine@vandervalk.de! Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir alle Fragen nur per Email beantworten können. Bitte rufen Sie nicht (außer zur Buchung) in einem Hotel an. Wir antworten zeitnah. Auch am Wochenende.
Wird mir der Gutschein sofort zugestellt?
Ja, selbst bei einem Kauf auf Rechnung wird der Gutschein sofort per Email versendet. Je nach Email Provider kann es trotzdem bis zu 20 Minuten dauern, bis die Email bei Ihnen eingegangen ist.
Sollten Sie nach 20 Minuten immer noch keine Email erhalten haben, dann senden Sie bitte eine Email an infogutscheine@vandervalk.de. Wir senden Ihnen die Email dann nochmals zu.
Auf der Zahlungsaufforderung steht, dass ich an Firmedia überweisen soll. Ist das richtig?
Ja, wir haben die Zahlung und Buchhaltung der Gutscheine auf Rechnung an „Firmedia.com Internet Service Daniel Hesse“ abgegeben. Bitte zahlen Sie ausschließlich dahin. Bitte verwenden Sie nur den angegebenen Verwendungszweck. Damit kann Ihre Zahlung schneller zugewiesen werden.
Bankdaten:
Kontoinhaber: Firmedia Daniel Hesse
IBAN: DE40700111104005577000
BIC/SWIFT: DEKTDE71002
Konto: 4005577000
BLZ: 70011110
Bank: Deutsche Handelsbank
Wann weiß ich ob der Gutschein aktiv ist bzw. eingelöst werden kann?
Gutscheine mit einer anderen Zahlungsart (außer Rechnung) sind sofort aktiviert und können sofort eingelöst werden.
Bei einem Kauf auf Rechnung müssen Sie den Zahlungsbetrag erst an unsere Firma für Buchhaltung und Inkasso „Firmedia.com Internet Service Daniel Hesse“ überweisen. Bankdaten finden Sie in der Bestätigungsemail in Ihrer Rechnung. Sobald der Gutschein aktiviert worden ist bekommen Sie automatisch eine Bestätigung per Email. Wir prüfen mehrmals täglich die Zahlungseingänge.
Kann ich Gutscheine auch vor Ort bezahlen?
Nein, das ist grundsätzlich nicht möglich. Ein Gutschein muss vorab online oder per Überweisung vor Anreise bezahlt werden. Ein nicht gültiger Gutschein wird an der Rezeption/Kasse nicht angenommen.
WICHTIG: Bitte bringen Sie unbedingt den Gutschein und nicht die Rechnung mit!
Leider können wir auch keinen Überweisungsträger als „Beweis“, dass der Betrag überwiesen worden ist, akzeptieren. Nutzen Sie, wenn es schnell gehen soll, einfach eine Online-Zahlart wie Paypal oder Kreditkarte.
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Momentan können Gutscheine aus technischen Gründen nur per Telefon eingelöst werden.
Bitte wenden Sie sich einfach für Ihre Buchung an das alpincenter Bottrop unter info@alpincenter.com.
Was bedeutet „Nach Verfügbarkeit“?
Nach Verfügbarkeit bedeutet, dass der Gutschein eine Kontingentbegrenzung hat. Diese Verfügbarkeit hat nichts mit der Verfügbarkeit der Zimmer auf der Webseite zu tun. Wir werden in jedem Fall versuchen Ihnen die Möglichkeit der Buchung zu geben. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass wir nicht an allen Tagen genügend Kapazitäten in unseren Hotels zur Verfügung haben. Sollten jedoch Probleme bei der Einlösung Ihres Gutschein auftreten, wenden Sie sich bitte an infogutscheine@vandervalk.de.
Ich benötige eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.
Auf der Zahlungsaufforderung ist keine MwSt. ausgewiesen, außer für den Postversand. Sie erhalten nach Einlösung des Gutscheins eine detaillierte Rechnung.
Mein Gutschein ist abgelaufen. Kann ich Ihn trotzdem einlösen?
Wenden Sie sich in diesem Fall einfach an infogutscheine@vandervalk.de.
Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen hierzu schnellstmöglich eine Rückmeldung geben. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir Sie auf jeden Fall die Gutschein Nummer oder ein Foto des Gutscheins mitzusenden.
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Krefelder Str. 169
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Fragen bitte nur per Email an:
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