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van der Valk Deutschland GmbH
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Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Beim Besuch dieser Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit sogenannten Analyseprogrammen.
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Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Unser Hoster wird Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.
Wir setzen folgenden Hoster ein:
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Um die datenschutzkonforme Verarbeitung zu gewährleisten, haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung mit unserem Hoster geschlossen.
Wir nutzen den Service „Cloudflare“. Anbieter ist die Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA (im Folgenden „Cloudflare”).
Cloudflare bietet ein weltweit verteiltes Content Delivery Network mit DNS an. Dabei wird technisch der Informationstransfer zwischen Ihrem Browser und unserer Website über das Netzwerk von Cloudflare geleitet. Das versetzt Cloudflare in die Lage, den Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserer Website zu analysieren und als Filter zwischen unseren Servern und potenziell bösartigem Datenverkehr aus dem Internet zu dienen. Hierbei kann Cloudflare auch Cookies oder sonstige Technologien zur Wiedererkennung von Internetnutzern einsetzen, die jedoch allein zum hier beschriebenen Zweck verwendet werden.
Der Einsatz von Cloudflare beruht auf unserem berechtigten Interesse an einer möglichst fehlerfreien und sicheren Bereitstellung unseres Webangebotes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.
Weitere Informationen zum Thema Sicherheit und Datenschutz bei Cloudflare finden Sie hier: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.
Um die datenschutzkonforme Verarbeitung zu gewährleisten, haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung mit Cloudflare geschlossen.
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
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Um die datenschutzkonforme Verarbeitung zu gewährleisten, hat der Anbieter einen Vertrag über Auftragsverarbeitung mit FIRMEDIA GmbH & Co. KG geschlossen.
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Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keinen anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z.B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.
Auf unserer Website sind unter anderem Tools von Unternehmen mit Sitz in den USA eingebunden. Wenn diese Tools aktiv sind, können Ihre personenbezogenen Daten an die US-Server der jeweiligen Unternehmen weitergegeben werden. Wir weisen darauf hin, dass die USA kein sicherer Drittstaat im Sinne des EU-Datenschutzrechts sind. US-Unternehmen sind dazu verpflichtet, personenbezogene Daten an Sicherheitsbehörden herauszugeben, ohne dass Sie als Betroffener hiergegen gerichtlich vorgehen könnten. Es kann daher nicht ausgeschlossen werden, dass US-Behörden (z.B. Geheimdienste) Ihre auf US-Servern befindlichen Daten zu Überwachungszwecken verarbeiten, auswerten und dauerhaft speichern. Wir haben auf diese Verarbeitungstätigkeiten keinen Einfluss.
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).
WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
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Mailjet ermöglicht es uns auch, die Newsletter-Empfänger anhand verschiedener Kategorien zu unterteilen („clustern“). Dabei lassen sich die Newsletterempfänger z.B. nach Alter, Geschlecht oder Wohnort unterteilen. Auf diese Weise lassen sich die Newsletter besser an die jeweiligen Zielgruppen anpassen. Wenn Sie keine Analyse durch Mailjet wollen, müssen Sie den Newsletter abbestellen. Hierfür stellen wir in jeder Newsletternachricht einen entsprechenden Link zur Verfügung.
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Details hierzu können Sie in der Datenschutzerklärung von Klarna unter folgendem Link nachlesen: https://www.klarna.com/de/datenschutz/.
Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist die Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (im Folgenden „Sofort GmbH“). Mit Hilfe des Verfahrens „Sofortüberweisung“ erhalten wir in Echtzeit eine Zahlungsbestätigung von der Sofort GmbH und können unverzüglich mit der Erfüllung unserer Verbindlichkeiten beginnen. Wenn Sie sich für die Zahlungsart „Sofortüberweisung“ entschieden haben, übermitteln Sie die PIN und eine gültige TAN an die Sofort GmbH, mit der diese sich in Ihr Online-Banking-Konto einloggen kann. Sofort GmbH überprüft nach dem Einloggen automatisch Ihren Kontostand und führt die Überweisung an uns mit Hilfe der von Ihnen übermittelten TAN durch. Anschließend übermittelt sie uns unverzüglich eine Transaktionsbestätigung. Nach dem Einloggen werden außerdem Ihre Umsätze, der Kreditrahmen des Dispokredits und das Vorhandensein anderer Konten sowie deren Bestände automatisiert geprüft. Neben der PIN und der TAN werden auch die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten sowie Daten zu Ihrer Person an die Sofort GmbH übermittelt. Bei den Daten zu Ihrer Person handelt es sich um Vor- und Nachnamen, Adresse, Telefonnummer(n), E-Mail-Adresse, IP-Adresse und ggf. weitere zur Zahlungsabwicklung erforderliche Daten. Die Übermittlung dieser Daten ist notwendig, um Ihre Identität zweifelsfrei zu festzustellen und Betrugsversuchen vorzubeugen. Details zur Zahlung mit Sofortüberweisung entnehmen Sie folgenden Links: https://www.sofort.de/datenschutz.html und https://www.klarna.com/sofort/.
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Bei der Zahlung mit Sofort via secupay, dem Online-Bezahlsystem der SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, D-80339 München, werden die von Ihnen im Laufe des Bestellprozesses angebenen Daten in das von der SOFORT GmbH bereit gestellte digitale Überweisungsformular eingegeben und zusammen mit Ihren Onlinebanking-Daten (PIN und TAN) von der SOFORT GmbH verschlüsselt an Ihre Bank zur Ausführung der Überweisung übermittelt. Ihre Onlinebanking-Daten werden weder von dem für die verarbeitung Verantwortlichen, secupay noch von der SOFORT GmbH gespeichert. Die SOFORT GmbH ist Teil der Klarna Group (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden). Zur Datenschutzerklärung gelangen Sie über den folgenden Link: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy
van der Valk Deutschland GmbH, Moers
Handelsregister: Amtsgericht Kleve HRB 5287
Allgemeine Nutzungsbedingungen
Bestellung von Gutscheinen über das Online-Gutscheinportal
www.vandervalk-gutscheine.de
1. Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Gutscheinportals der van der Valk Deutschland GmbH (nachfolgend kurz GmbH genannt) auf
www.vandervalk-gutscheine.de , insbesondere für das Auswählen und Bestellen von Gutscheinen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers/Gutschein-Erwerbers/Gutschein-Inhabers (nachfolgend kurz Nutzer genannt) finden nur dann Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich vereinbart wurde.
2. Vertragsverhältnis
Die GmbH stellt dem Nutzer das Online-Gutscheinportal www.vandervalk-gutscheine.de zum Zwecke der Information über und der Bestellung von Gutscheinen, wie folgt, zur Verfügung:
a) Gutscheine für konkrete Leistungsangebote eines der nachfolgend aufgeführten Van der Valk-Hotels/ -Resorts in Deutschland: Die GmbH verkauft und bietet diese Gutscheine über das Online-Gutscheinportal im Namen und für Rechnung des sich jeweils durch den Gutschein zur Leistung verpflichtenden Van der Valk-Hotels/ -Resorts an. Durch die Bestellung eines Gutscheins kommt das Vertragsverhältnis unmittelbar zwischen dem Besteller und dem jeweils den Gutschein herausgebenden Van der Valk-Hotel/ -Resort zustande. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des sich jeweils durch den Gutschein zur Leistung verpflichtenden Van der Valk-Hotels/ Resorts. Das Inkasso erfolgt über die GmbH respektive über durch die GmbH beauftragte Dritte.
Van der Valk-Hotels/ -Resorts, die jeweils einzeln in unregelmäßigen Abständen sowie zeitlich begrenzt Gutscheine für eigene konkrete Leistungsangebote herausgeben:
• Hotel Moers
Hotel Moers van der Valk GmbH
Krefelder Straße 169, 47447 Moers,
• Hotel Gladbeck
Hotel Gladbeck van der Valk-GmbH
Bohmertstr. 333, 45964 Gladbeck,
• Naturresort Drewitzer See
Geschäftsanschrift der Resortbetreiberin:
van der Valk Freizeit und Touristik GmbH
Krakower Chaussee 1, 18292 Linstow
Ressortadresse:
Van der Valk Naturressort Drewitzer See
Am Drewitzer See 1, 17214 Nossentiner Hütte OT Drewitz,
• Hotel Hamburg-Wittenburg / Skihalle Alpincenter Wittenburg
Hotel Hamburg-Wittenburg van der Valk GmbH
Zur Winterwelt 1, 19243 Wittenburg,
• Landhotel Spornitz
Landhotel Spornitz van der Valk GmbH
An der B 191, 19372 Spornitz,
• Resort Linstow
Van der Valk Resort Linstow GmbH
Krakower Chaussee 1,
18292 Linstow,
• Golfhotel Landhaus Serrahn
Geschäftsanschrift der Hotelbetreiberin:
Landhaus Serrahn van der Valk GmbH
Krakower Chaussee 1, 18292 Linstow
Hoteladresse:
Golfhotel Landhaus Serrahn
Dobbiner Weg 24, 18292 Serrahn,
• Parkhotel Schloss Meisdorf
Parkhotel Schloss Meisdorf van der Valk GmbH
Allee 5, 06463 Falkenstein OT Meisdorf,
• Schlosshotel Ballenstedt
Schlosshotel Großer Gasthof van der Valk GmbH
Schloßplatz 1, 06493 Ballenstedt,
• Spreewald Parkhotel
Spreewald Parkhotel van der Valk GmbH
Rickshausen 3, 15910 Bersteland,
• Hotel Berlin Brandenburg
Valk Hotel Berlin Brandenburg GmbH
Eschenweg 18, 15827 Blankenfelde-Mahlow,
• Hotel Hildesheim
Van der Valk Hotel Hildesheim GmbH
Markt 4, 31134 Hildesheim,
• Hotel Melle-Osnabrück
Van der Valk Hotel Melle-Osnabrück GmbH
Wellingholzhausener Straße 7, 49324 Melle.
b) Wertgutscheine, die in jedem beliebigen Van der Valk-Hotel/ -Resort in Deutschland gemäß der nachfolgenden Auflistung innerhalb der dreijährigen Einlösefrist, beginnend mit Ablauf des 31.12. des Jahres, in dem der Kaufpreis für den jeweiligen Gutschein vollständig gezahlt worden ist, eingelöst werden können. Die GmbH verkauft und bietet die Wertgutscheine über das Online-Gutscheinportal im Namen und für Rechnung der sämtlichen, nachfolgend aufgeführten Van der Valk-Hotels/ -Resorts gemeinsam an. Durch die Bestellung eines Wertgutscheins kommt das Vertragsverhältnis unmittelbar zwischen dem Nutzer und den sämtlichen, nachfolgend aufgeführten Van der Valk-Hotels/ Resorts als Gesamtschuldner / Gesamtgläubiger zustande. Das Inkasso erfolgt über die GmbH respektive durch von der GmbH beauftragte Dritte.
Sofern und soweit der Nutzer den Wertgutschein bei einem der nachfolgend aufgeführten Van der Valk-Hotels/ -Resorts einlöst, ist einzig das einlösende Van der Valk-Hotel/ -Resort - im Falle einer nur teilweisen Einlösung in unterschiedlichen Van der Valk-Hotels/ -Resorts jeweils in Höhe des Einlösebetrages - Berechtigter und Verpflichteter aus dem Vertragsverhältnis. Der Wertgutschein berechtigt den Nutzer nicht dazu, von einem beliebigen Van der Valk-Hotel/ -Resort eine Leistung aus dem Leistungsangebot eines anderweitigen Van der Valk-Hotels/ -Resorts zu verlangen.
Van der Valk-Hotels/ -Resort behält sich das Recht vor nur einen Gutschein pro Person pro Tag einzulösen.
Van der Valk-Hotels/ -Resorts, die als Gesamtschuldner / Gesamtgläubiger Wertgutscheine zur Einlösung für beliebige Leistungen eines beliebigen der nachfolgend aufgeführten Van der Valk-Hotels/ -Resorts herausgeben:
• Hotel Moers
Hotel Moers van der Valk GmbH
Krefelder Straße 169, 47447 Moers,
• Hotel Gladbeck
Hotel Gladbeck van der Valk-GmbH
Bohmertstr. 333, 45964 Gladbeck,
• Naturresort Drewitzer See
Geschäftsanschrift der Resortbetreiberin:
van der Valk Freizeit und Touristik GmbH
Krakower Chaussee 1, 18292 Linstow
Resortadresse:
Van der Valk Naturressort Drewitzer See
Am Drewitzer See 1, 17214 Nossentiner Hütte OT Drewitz,
• Hotel Hamburg-Wittenburg / Skihalle Alpincenter Wittenburg
Hotel Hamburg-Wittenburg van der Valk GmbH
Zur Winterwelt 1, 19243 Wittenburg,
• Landhotel Spornitz
Landhotel Spornitz van der Valk GmbH
An der B 191, 19372 Spornitz,
• Resort Linstow
Van der Valk Resort Linstow GmbH
Krakower Chaussee 1,
18292 Linstow,
• Golfhotel Landhaus Serrahn
Geschäftsanschrift der Hotelbetreiberin:
Landhaus Serrahn van der Valk GmbH
Krakower Chaussee 1, 18292 Linstow
Hoteladresse:
Golfhotel Landhaus Serrahn
Dobbiner Weg 24, 18292 Serrahn,
• Parkhotel Schloss Meisdorf
Parkhotel Schloss Meisdorf van der Valk GmbH
Allee 5, 06463 Falkenstein OT Meisdorf,
• Schlosshotel Ballenstedt
Schlosshotel Großer Gasthof van der Valk GmbH
Schloßplatz 1, 06493 Ballenstedt,
• Spreewald Parkhotel
Spreewald Parkhotel van der Valk GmbH
Rickshausen 3
15910 Bersteland,
• Hotel Berlin Brandenburg
Valk Hotel Berlin Brandenburg GmbH
Eschenweg 18, 15827 Blankenfelde-Mahlow
• Hotel Hildesheim
Van der Valk Hotel Hildesheim GmbH
Markt 4, 31134 Hildesheim,
• Hotel Melle-Osnabrück
Van der Valk Hotel Melle-Osnabrück GmbH
Wellingholzhausener Straße 7, 49324 Melle.
3. Sonstiges
Für die Nutzung des Gutscheinportals www.vandervalk-gutscheine.de gilt ausschließlich deutsches Recht. Erfüllungsort ist Moers. Gegenüber Nutzern, die Kaufleute sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben, wird der Sitz der GmbH als Gerichtsstand vereinbart.
Der Nutzer folgt den auf den Webseiten www.vandervalk-gutscheine.de enthaltenen Links mit Webseiten von Drittanbietern ausschließlich auf eigene Verantwortung. Für die Inhalte der Webseiten von Drittanbietern übernehmen wir keine Haftung. Wir haben keinen Einfluss auf die Inhalte der Webseiten von Drittanbietern. Sollten Sie jedoch feststellen, dass ein oder mehrere Links auf unseren Webseiten zu Webseiten von Drittanbietern mit rechtswidrigem Inhalt führen sollten, so wären wir für Ihren Hinweis unter info(at)vandervalk.de dankbar.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Van der Valk Deutschland GmbH, Krefelder Str. 169, 47447 Moers) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
-----------------------------
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An
Van der Valk Deutschland GmbH
Krefelder Str. 169
47447 Moers
E-Mail: [email protected]
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
___________
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: 13.06.2014
Ich habe eine Frage zu einem Gutschein. An wen kann ich mich wenden?
Ausschließlich an [email protected]! Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir alle Fragen nur per Email beantworten können. Bitte rufen Sie nicht (außer zur Buchung) in einem Hotel an. Wir antworten zeitnah. Auch am Wochenende.
Wird mir der Gutschein sofort zugestellt?
Ja, selbst bei einem Kauf auf Rechnung wird der Gutschein sofort per Email versendet. Je nach Email Provider kann es trotzdem bis zu 20 Minuten dauern, bis die Email bei Ihnen eingegangen ist.
Sollten Sie nach 20 Minuten immer noch keine Email erhalten haben, dann senden Sie bitte eine Email an [email protected]. Wir senden Ihnen die Email dann nochmals zu.
Auf der Zahlungsaufforderung steht, dass ich an Firmedia überweisen soll. Ist das richtig?
Ja, wir haben die Zahlung und Buchhaltung der Gutscheine auf Rechnung an „Firmedia.com Internet Service Daniel Hesse“ abgegeben. Bitte zahlen Sie ausschließlich dahin. Bitte verwenden Sie nur den angegebenen Verwendungszweck. Damit kann Ihre Zahlung schneller zugewiesen werden.
Bankdaten:
Kontoinhaber: Firmedia Daniel Hesse
IBAN: DE40700111104005577000
BIC/SWIFT: DEKTDE71002
Konto: 4005577000
BLZ: 70011110
Bank: Deutsche Handelsbank
Wann weiß ich ob der Gutschein aktiv ist bzw. eingelöst werden kann?
Gutscheine mit einer anderen Zahlungsart (außer Rechnung) sind sofort aktiviert und können sofort eingelöst werden.
Bei einem Kauf auf Rechnung müssen Sie den Zahlungsbetrag erst an unsere Firma für Buchhaltung und Inkasso „Firmedia.com Internet Service Daniel Hesse“ überweisen. Bankdaten finden Sie in der Bestätigungsemail in Ihrer Rechnung. Sobald der Gutschein aktiviert worden ist bekommen Sie automatisch eine Bestätigung per Email. Wir prüfen mehrmals täglich die Zahlungseingänge.
Kann ich Gutscheine auch vor Ort bezahlen?
Nein, das ist grundsätzlich nicht möglich. Ein Gutschein muss vorab online oder per Überweisung vor Anreise bezahlt werden. Ein nicht gültiger Gutschein wird an der Rezeption/Kasse nicht angenommen.
WICHTIG: Bitte bringen Sie unbedingt den Gutschein und nicht die Rechnung mit!
Leider können wir auch keinen Überweisungsträger als „Beweis“, dass der Betrag überwiesen worden ist, akzeptieren. Nutzen Sie, wenn es schnell gehen soll, einfach eine Online-Zahlart wie Paypal oder Kreditkarte.
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Momentan können Gutscheine aus technischen Gründen nur per Telefon eingelöst werden.
Bitte wenden Sie sich einfach für Ihre Buchung an das jeweilige Hotel.
Adressen- und Kontaktdaten finden Sie unter www.vandervalk.de
Was bedeutet „Nach Verfügbarkeit“?
Nach Verfügbarkeit bedeutet, dass der Gutschein eine Kontingentbegrenzung hat. Diese Verfügbarkeit hat nichts mit der Verfügbarkeit der Zimmer auf der Webseite zu tun. Wir werden in jedem Fall versuchen Ihnen die Möglichkeit der Buchung zu geben. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass wir nicht an allen Tagen genügend Kapazitäten in unseren Hotels zur Verfügung haben. Sollten jedoch Probleme bei der Einlösung Ihres Gutschein auftreten, wenden Sie sich bitte an [email protected].
Ich benötige eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.
Auf der Zahlungsaufforderung ist keine MwSt. ausgewiesen, außer für den Postversand. Sie erhalten nach Einlösung des Gutscheins eine detaillierte Rechnung.
Mein Gutschein ist abgelaufen. Kann ich Ihn trotzdem einlösen?
Wenden Sie sich in diesem Fall einfach an [email protected].
Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen hierzu schnellstmöglich eine Rückmeldung geben. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir Sie auf jeden Fall die Gutschein Nummer oder ein Foto des Gutscheins mitzusenden.
Van der Valk Deutschland GmbH
Krefelder Str. 169
47447 Moers
Bei Fragen bitte nur an:
Vragen a.u.b. uitsluitend aan:
[email protected]
